Conditions Générales de Vente (CGV)
Électro Nejma – www.electronejma.ma
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre la société Électro Nejma, exploitant le site www.electronejma.ma, et toute personne effectuant un achat sur le site.
2. Produits
Les produits proposés sont des appareils électroménagers neufs, décrits avec le plus de précision possible (photos, fiches techniques, prix TTC).
3. Prix
Les prix indiqués sont en dirhams marocains (MAD) et toutes taxes comprises. Électro Nejma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. Le client reçoit une confirmation par e-mail récapitulant sa commande.
5. Paiement
Le règlement peut se faire :
En espèces à la livraison (cash on delivery),
Par virement bancaire,
Par carte bancaire (si disponible sur le site).
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
6. Livraison
Livraison possible à Tanger et dans d’autres villes du Maroc (selon conditions indiquées).
Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 7 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
7. Droit de rétractation & retours
Conformément à la loi marocaine sur la protection du consommateur, le client dispose d’un délai de 7 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.
Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours après réception et vérification du produit.
8. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie constructeur (1 à 2 ans selon l’appareil). La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne s’applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation.
9. Responsabilité
Électro Nejma ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure (grève, intempérie, panne de transport…).
10. Protection des données
Les informations collectées sur le site sont nécessaires au traitement des commandes. Elles restent confidentielles et ne seront jamais partagées avec des tiers sans consentement.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort de Tanger.
